Centro de ayuda

No. Hay una sola cuenta para todo el ecosistema. Los botones de Mining, Staking, Booster, G-Pulse y el marketplace llevan todos al mismo sitio: conect.aigenesis.io. Si ya entraste una vez, estás dentro de todo.

Genesis es solo por invitación. Para abrir el formulario de alta hace falta un enlace que lleve el referido de quien te invitó — la parte «?ref=» de la dirección. Sin esa parte no hay registro que rellenar. Si te pasaron el enlace como botón y se recortó, pide que te lo manden como texto plano.

Al registrarte llega un código a tu correo para validar el alta. Hasta que lo introduzcas, el registro no queda confirmado. Si no aparece, revisa la carpeta de no deseados antes de repetir el proceso: crear una segunda cuenta no arregla el correo que falta y deja dos altas a medias.

Entra por donde te diste de alta. Si te registraste con correo y contraseña, entrar conectando la wallet no funciona, y al revés tampoco: el sistema no asocia las dos formas por su cuenta. Comprueba también que el correo sea exactamente el del alta.

Se resuelve sin ayuda de nadie: «¿Olvidaste la contraseña?» está en la propia pantalla de acceso y te manda un correo de recuperación desde una dirección de aigenesis.io. Si no llega, comprueba que escribiste el correo del alta — el sistema no avisa cuando una dirección no existe, y es a propósito, para no revelar quién tiene cuenta.

El hold es una cantidad de AIG que la cuenta debe mantener para conservar sus beneficios activos. No es un cobro ni un depósito que se pierda: sigue siendo tuyo, sólo tiene que estar ahí. La cuenta muestra en qué banda estás — desde «Cumple Requisito» hasta «Óptimo», y «Beneficios Congelados» cuando cae por debajo.

Porque el hold NO se calcula sobre lo que tienes ahora, sino sobre lo que has minado históricamente. Sacar monedas no reduce el requisito: reduce lo que tienes para cubrirlo, y por eso la cuenta pasa a congelada. La propia pantalla lo enseña con la frase «Históricamente has minado…». Para reactivarla hay que devolver AIG hasta cubrir de nuevo el mínimo.

El 14% de lo que has minado históricamente. Sobre ese mínimo hay bandas de margen —el sistema las llama Recomendado y Óptimo— que existen para que un movimiento pequeño no te deje por debajo del límite. La cifra exacta en AIG la calcula tu propia cuenta: mírala en el panel antes de mover nada, porque depende de tu histórico y no del de nadie más.

Se bloquean las recompensas: dejas de minar y no puedes reclamar. No es un bloqueo de la cuenta entera ni te quita nada de lo que ya tienes — lo que se detiene es la generación y el reclamo, hasta que vuelvas a cubrir el mínimo.

Se consigue en la comunidad, fuera de la herramienta. Genesis es una comunidad global: allá donde preguntes hay participantes con AIG, y ese intercambio se acuerda entre personas. Lo que la plataforma no hace es venderte el AIG que te falta.

Lo primero que hay que mirar es el hold: si la cuenta está por debajo del mínimo, los beneficios quedan congelados y el contador se detiene. Comprueba el estado en tu panel antes de reportarlo como avería. Si el hold está cubierto y aun así no avanza, es un caso para el equipo.

Es un caso para el equipo y conviene reportarlo bien, porque esa cifra es la base sobre la que se calcula tu hold: si el total minado está mal, el mínimo que te piden también. Manda tu usuario, tu correo, la cantidad que muestra la plataforma, la que tú calculas y el hash de las transacciones que la sostienen. Sin los hashes no se puede reconstruir.

Desde 10 USDT acumulados. Por debajo de esa cifra el reclamo no se puede ejecutar — no es una avería ni una cuenta bloqueada: hay que acumular hasta el mínimo. Es habitual quedarse con un resto pequeño al terminar un ciclo y no poder moverlo.

Es lo correcto. El protocolo lleva la cuenta de las recompensas en USDT porque es una unidad cómoda de medir, pero lo que se genera y se libera es AIG. Al reclamar, ese saldo contabilizado se convierte en AIG. Todas las pantallas lo advierten: los valores en USDT son estimaciones, no una promesa de valor.

Un reclamo puede tardar desde un minuto hasta 72 horas en llegar a tu wallet, según el caso, por procesos de verificación y seguridad. Que no aparezca al momento no significa que haya fallado, y volver a reclamar no lo acelera. Pasadas 72 horas sí es un caso: escribe con el hash, la hora y el importe.

Mira DÓNDE lo tienes. El mínimo se calcula sobre el AIG que hay en tu wallet on-chain — no cuenta la bóveda interna del protocolo ni la liquidez que tengas publicada en el P2P. Con la bóveda llena y la wallet vacía se sigue estando por debajo.

No. En cuanto repones AIG en tu wallet hasta alcanzar el mínimo, el protocolo reactiva los beneficios de forma automática: no requiere soporte ni aprobación manual. La propia pantalla te lo dice cuando estás por debajo, indicándote cuánto AIG te falta exactamente.

Es un tablón de comerciantes: cada fila es alguien que ya depositó liquidez, con su país, su rango de operación y cuántas transacciones lleva hechas. Filtras por país, moneda e importe, eliges la fila que te encaje y pulsas «Tomar». La operación se firma con MetaMask.

Puede pasar: el P2P usa una credencial adicional a la de la aplicación, y si esa caduca aparece «Inicia sesión en Genesis para operar en el P2P.» aunque el resto funcione. Cerrar sesión y volver a entrar la regenera. Si en cambio ves que el servicio de libro no está disponible, eso es una caída del servicio y no hay nada que puedas arreglar desde tu cuenta.

Para aparecer en el libro hay que ser comerciante, y para eso hay que depositar liquidez antes: Mi Perfil → activar perfil de comerciante → Depositar liquidez con MetaMask en red BEP20, en USDT o en AIG. Cuando el saldo queda acreditado, tu fila aparece en el libro. Para recuperar los fondos, mismo panel: Retirar.

Cada comerciante pone el suyo. La pantalla muestra un precio sugerido y una banda para que las ofertas sean comparables entre sí, y dentro de ese rango cada uno publica lo que quiere. No es una referencia de mercado abierto: es el rango que la propia interfaz propone.

Cada fila muestra el alias del anunciante, su país y cuántas transacciones lleva hechas — ésa es la información con la que se elige. También puedes filtrar por país, por moneda y por importe mínimo y máximo, para ver sólo lo que te encaja.

AIG tiene un valor interno de referencia dentro del sistema — hoy 23,50 USD — que es el que usan el protocolo y la comunidad para operar entre sí. No es un precio de mercado abierto: AIG no cotiza en ningún exchange público, así que nadie puede prometerte que ese valor se sostenga fuera del ecosistema. En el P2P, cada comerciante publica su oferta alrededor de esa referencia.

No. La wallet de una cuenta no se cambia: es la dirección donde se liquida lo que le corresponde, y reasignarla a petición convertiría un mensaje en una orden de pago a otra dirección. Si perdiste el acceso a tu wallet, es un caso para el equipo, y no existe ningún trámite que reasigne la cuenta a otra dirección porque se pida.

Tu usuario, tu correo, la wallet asociada y los hashes de las transacciones del caso. Nunca la contraseña, y nunca la frase de recuperación de tu wallet: nadie del equipo la necesita jamás, y quien te la pida está intentando robarte, aunque escriba desde un canal que parezca oficial.

Cuando hay migración se anuncia por los canales oficiales, con los pasos y la dirección exacta a la que enviar. Envías tus monedas del contrato anterior y recibes las nuevas EN LA MISMA WALLET DESDE LA QUE ENVIASTE: no se entregan en otra dirección, así que la wallet que usas para enviar tiene que ser una a la que conserves el acceso.

Entran las monedas legítimas, las que salieron de minar en el ecosistema. No entran las adquiridas en exchanges externos en vísperas de un cambio de contrato: la migración existe para acompañar a quien participa, no para que se acumule por fuera justo antes del canje.

Es un caso para el equipo y no se resuelve siguiendo instrucciones sueltas: las direcciones cambiaron varias veces y enviar a una dirección vieja no tiene vuelta atrás. Escribe con tu usuario, tu correo, la wallet desde la que enviaste y el hash de la transacción — sin el hash no se puede reconstruir lo que pasó. Y no repitas el envío mientras esperas respuesta.

Es la tienda de Genesis: un catálogo global con envío internacional donde compras productos reales y te llegan a casa, pagando desde tu wallet con AIG y USDT.

No. Es la misma cuenta de Genesis: si ya entras al ecosistema, ya estás dentro de la tienda. No hay un alta aparte ni una contraseña distinta.

Gevy lo sucede: es el marketplace único del ecosistema. AIGMarket pasa a ser una herramienta dentro de Gevy, en desarrollo futuro. Para comprar hoy no hay que elegir entre dos sitios — el sitio es Gevy.

Ahora mismo hay dos formas, las dos con wallet conectada: DUAL, que es una parte en AIG y el resto en USDT; y USDT solo, sin AIG. No hace falta elegir nada más — en la caja aparecen esas dos y se paga en la red BSC.

Esta temporada no se ofrece el pago con tarjeta. Se paga desde tu wallet: DUAL (AIG + USDT) o USDT solo, y sin wallet conectada no se puede completar la compra. Si en algún momento se habilita otra forma de pago, se anunciará por los canales oficiales.

Cada producto aporta su propia parte en AIG, así que la cantidad depende de lo que lleves en el carrito y no de un porcentaje único aplicado al total. La cifra exacta en AIG y en USDT se ve en la caja antes de confirmar: si algo no cuadra ahí, no confirmes.

Comprueba primero que tienes la wallet conectada: sin ella no se muestra ninguna forma de pago. Si está conectada y aun así sólo ves USDT, es por el carrito — cuánto AIG admite cada artículo lo define el propio producto, no tu cuenta.

El total que ves en la caja es el que se cobra, con el envío ya dentro. El envío internacional depende del destino, así que el importe puede cambiar según el país que indiques — pero se ve antes de pagar, no después.

En BSC. Antes de confirmar, comprueba que tu wallet está en esa red: enviar desde otra cadena manda los fondos a un sitio del que no se recuperan.

Dos. Primero la dirección de envío —queda guardada para próximas compras— y después la forma de pago. El envío ya va incluido en el total, así que no aparece ningún cargo extra al final.

El pedido va contando su estado solo, y recibes aviso en los momentos que importan: pagado, enviado, en tránsito y entregado. No hace falta preguntar para saber dónde está.

En envío internacional es normal que el estado se quede quieto un tiempo, sobre todo entre que sale del almacén y entra en la red del país de destino. Si pasa de ahí sin moverse, escribe con tu número de pedido y se revisa.

El catálogo sólo ofrece en cada país lo que se puede entregar allí: si un producto te aparece disponible, es porque hay envío a tu destino. Si no aparece, no es un fallo de la búsqueda — es que ese artículo no llega ahí.

No pagues otra vez. Entra en «Mis pedidos»: si el pedido quedó creado sin cobrar, puedes retomar el pago desde ahí, y el sistema no genera un segundo cargo. Si al fallar viste el aviso de que no se cobró nada, es literal: el cobro no llegó a producirse.

Se puede retomar. El pedido queda creado y esperando el cobro, y desde «Mis pedidos» vuelves al mismo pago para confirmarlo. No se crea un pedido nuevo ni un cargo nuevo.

Gevy. Compras a Gevy y reclamas a Gevy, con tu número de pedido. No tienes que averiguar quién fabrica o quién surte: eso es asunto nuestro, no tuyo.

Es la herramienta de análisis del ecosistema: procesa datos de mercados globales de forma continua y publica señales automatizadas y alertas, para que veas lo que está ocurriendo sin tener que mirar veinte pantallas.

G-Pulse es el pulso y G-Oracle es el criterio. G-Pulse entrega señales y alertas: qué está pasando ahora. G-Oracle interpreta, conecta y gobierna el flujo de información entre productos del protocolo: qué significa y cómo se orquesta.

Con tu cuenta de Genesis, desde conect.aigenesis.io. No hay registro aparte: es el mismo acceso que para el resto del ecosistema.

No. Una señal describe una condición que se ha cumplido en el mercado — nada más. No es una recomendación, no conoce tu situación y no te dice qué hacer. La decisión y el riesgo son de quien opera, siempre.

No. Procesa lo que ya ocurrió y lo que está ocurriendo. Cualquier lectura de la herramienta como anticipación del futuro es un malentendido: ningún sistema puede sostener eso, y G-Pulse tampoco lo intenta.

No se publica un porcentaje de aciertos, y no es una omisión: una cifra así convertiría la herramienta en algo con resultado esperado, que es justo lo que no es. Si algún día se publican métricas, irán con su método y su periodo, o no irán.

No. Informa. Quien decide y ejecuta es la persona, con su propio criterio.

Todavía no está documentado paso a paso. El panel está detrás del acceso y esta guía no describe pantallas que no se han recorrido — antes que darte una ruta inventada, se te pasa con alguien que lo tenga delante.